CTR - Um indicador-base de sucesso
Entende e Domina o Teu Click-Through Rate (CTR)
Num dos posts primordiais deste blog foram mencionadas algumas métricas-base que qualquer iniciante deve ter em consideração. No entanto, existem muitas outras mais avançadas que não foram mencionadas... por vezes, pode parecer uma sopa de letras, ou até mesmo todo um novo idioma! Mas, no meio de tudo isso, existe um indicador que transmite uma mensagem incrivelmente direta sobre o teu sucesso: o CTR, ou Click-Through Rate.
Pensa no CTR como um sorriso de aprovação por parte do teu público. É a forma como eles te dizem: "Era mesmo isto que estava à procura, gostei do que vi e quis saber mais!". De forma simples, o CTR mostra a percentagem de pessoas que viram o teu anúncio e decidiram clicar nele.
A Fórmula e as métricas por trás do CTR
CTR = (Número de Cliques / Número de Impressões) x 100
Imagina que o teu anúncio apareceu 100 vezes (impressões) e 5 pessoas clicaram nele. O teu CTR seria de (5 / 100) x 100 = 5%.
Por Que Motivo Esta Métrica É Tão Importante?
Um bom CTR pode ser equiparado a um "selo de aprovação". Ele indica que:
- O Teu Anúncio/Título É Relevante: O texto (copy) utilizado no teu anúncio e na descrição do teu anúncio ressoaram com a pesquisa do utilizador. Eles sentiram que tinhas a resposta ou a solução que procuravam.
- Estás a Atrair o Público Certo: As pessoas para as quais o teu anúncio está a ser mostrado são as que realmente têm interesse no que tens para oferecer. Não estás a "gritar" para cheia de pessoas desinteressadas.
- CTR alto = Redução do Custo por Click: Aos olhos da Google, um CTR elevado quer dizer que estamos a entregar aquilo que as pessoas procura, ou seja, estamos a fazer o trabalho bem-feito. A Google vê o CTR como um indicador-base de relevância dos anúncios, e por isso caso esta taxa seja elevada é provável que o nosso custo médio por click diminua.
Um CTR Baixo? Sinal de Alerta!
Por outro lado, um CTR baixo pode ser um sinal de que algo não está a funcionar tão bem:
- O Teu Anúncio Não É Relevante: Talvez as palavras-chave que estás a usar não correspondam àquilo que as pessoas realmente procuram. Ou o texto (copy) do teu anúncio não está a ir de encontro às necessidades dos utilizadores.
- O Teu Público Não É o Ideal: Podes estar a mostrar o teu anúncio para pessoas que não têm interesse no teu produto ou serviço ou que estão numa fase diferente do processo de decisão de compra (ou numa fase diferente do funil de conversão e ainda não conhecem bem a marca, ou ainda não estão dispostos a comprar).
- Aumento do custo por click: Um CTR baixo aos olhos da Google, indica que o teu anúncio é irrelevante e que por isso tens de pagar mais para ficar em primeiro lugar, porque supostamente não estás a entregar aquilo que as pessoas estão à procura(e provavelmente existe alguém com melhor CTR e um orçamento mais robusto a ficar com o teu lugar nos resultados de pesquisa).
Em Resumo:
É importante lembrar que um bom CTR por si só não garante o sucesso final (vendas, leads, etc.). Precisas providenciar uma boa experiência de utilizador no teu site, uma oferta convincente e um processo de conversão otimizado.
Pensa no CTR como o aperto de mão inicial. É um ótimo começo, mas precisas de manter a conversa interessante para que ela se torne algo mais significativo(experiência de utilizador fluida e a proposta de valor irresistível).
O CTR é um indicador simples, mas poderoso, que te dá um feedback direto sobre a relevância e a eficácia dos teus anúncios. Monitorizá-lo com a devida atenção e trabalhar para melhorá-lo é fundamental para atrair o público certo, otimizar os teus gastos e, no final das contas, alcançar os teus objetivos de marketing digital. Presta atenção a este indicador de performance, pois ele pode ter muito a te dizer!
